IT之家1月20日音问体育游戏app平台，“极越无声-咱们发声”公众号昨日公布了1月18日车主代表会谈纪要，会议明确了车主照应的主要问题推经由度及翌日的打算和责任治疗。

一、售后问题

维保网点：

领克预测将在世界畛域内绽开100个售后网点相接极越售后问题。

网点地址将于近期发布于极越App，网点诡秘区域在后期可能根据车主活动区域进行治疗。

配件问题：

上海金山仓库仍是解封，部分零配件仍是启动打包发送至各售后网点。

根据领克400电话记载及事故严重程度，进行优先供应。

责任程度：

正在给授权网点灵通账号，鼓动时代授权和妙技培训。

预测年前能完成部分车辆的维修，领克售后将会点对点奉告干系车主进行维修。

受限于东说念主力资源不及，春节物流受限的客不雅条款，系数规复售后保障需恭候年后，售后网点不分地域等第。

质保问题：

现时质保按国度法定：整车4年、三电8年20万公里。

集度会依旧现实国度法律规定高兴。

二、职权问题

车主不同期期的购车职权因内容复杂，原车主职权正经东说念主未能返岗，当今尚无责任弘扬。

集度仍在招聘职权干系岗亭，将在退订、售后等首要问题责罚后，鼓动条约内商定职权的规复。

积分充电职权：

1月20日起买通极氪品牌充电站，可在极氪品牌充电站使用积分抵扣充电用度（仅限车主账号为本车充电）。

其他三方配合桩需恭候三方证据后才会推动，暂不在日程内。

无忧功绩包职权：

凭App购买记载至领克售后中心进行保重珍重。

免费拖车功绩依然有用，可通过SOS或领克400疏通。

取送车功绩暂无法提供，祯祥高洁协商鼓动，争取转接至领克中心。

智驾保功绩：

正与保障公司协商中。

三、OTA、云功绩及网罗问题

干系内容由集度与百度疏通讨论，全力保障App、车机网罗、云功绩的合手续肤浅运行。

提议的车机导航舆图版块过期问题，集度已记载并将鼓动责任。

车机、智驾OTA暂不在鼓动日程内，当今会提供波及严重安全bug的珍重（请全球提供干系有用把柄）。

四、商城运营

商城杰作暂未规复打算。

迫切零配件（如卡片钥匙、UWB钥匙、空滤、香氛替芯）购买形势及开售时分请恭候官方公告。

五、保障问题

近期保障定损难、保费高潮等问题，跟着售后问题责罚将徐徐规复肤浅。

如遇保障公司拒保，可径直投诉至银保监谐和。

六、充电桩问题

集度已获批家充桩功绩专项资金，当今由祯祥谐和资源鼓动采购和装配。

预测年后启动为已购买家充桩的用户安排上门功绩。

充电桩质保问题规复肤浅，可拨打领克400登记响应。

七、意向金、定金及未提车的款项退订程度

准车主订金及意向金退订已启动肯求，预测1月22日徐徐安排退款。

因账户信息需东说念主工输入审核，退款安排需一定时分。

八、极越官方公告问题

极越App公告需经百度、祯祥、集度三顺序务证据，确保巨擘性。

极越App将以每周五下昼为更新节点，同步现时责任弘扬和打算。

集度代表将通过车主代表疏通群保合手与车主及时疏通，并同步一些碎屑化的信息共享给重大车主。

据IT之家此前报说念，“极越无声-咱们发声”公众号在本月（1月3日）发布举座极越车主聚积公开信，提到自2024年12月12日起，世界极越车主在车辆维修、零配件供应及车载系统治略性上，濒临严重困扰体育游戏app平台，已对行车安全和车主职权组成内容性损伤。公开信还抒发了两点窘境：关节零配件缺货严重影响维修程度，车机软件bug频发严重威逼行车安全。